Fulfillment und Lagerhaltung

Ja, Sie können unsere Lagerleistungen auch unabhängig vom Fulfillment nutzen. Es fallen lediglich die in unserer Preisliste für Fulfillment und Lagerhaltungaufgeführten Gebühren für Wareneingang und Lagerung an. Kosten für das Fulfillment entstehen erst, wenn Artikel aus dem Lager entnommen und versendet werden.

Unsere Preise für Fulfillment und Lagerhaltung sind transparent und basieren ausschließlich auf den von Ihnen tatsächlich genutzten Leistungen. Die Kosten setzen sich aus fünf zentralen Gebühren zusammen:

• Lagergebühr: Monatlich berechnet – abhängig von der Fläche, die Ihre Produkte im Lager beanspruchen.
• Fulfillment-Gebühr: Deckt Kommissionierung, Verpackung und Wiedereinlagerung von Rücksendungen ab. Die Kosten richten sich nach Gewicht und Volumen der Artikel pro Bestellung.
• Versandkosten: Abhängig von Zielort, Gewicht und Versandgeschwindigkeit – gemäß unserer Versandpreisliste.
• Bestandsauffüllung: Einmalige Gebühr für den Wareneingang und die Einlagerung neuer Produkte. Bei Expresta gedruckte Produkte werden kostenlos eingelagert.
• Kundenservice: Der Standard-Support ist kostenlos. Für direkten Endkundensupport bieten wir erweiterte Servicepakete an.

Weitere Informationen zu Preisen und Konditionen finden Sie in unserer Preisliste für Fulfillment und Lagerhaltung.

Die Fulfillment-Gebühr wird pro Artikel berechnet und basiert auf dem jeweils höheren Wert aus tatsächlichem Gewicht und Volumengewicht. So stellen wir sicher, dass wir sowohl den Aufwand für schwere Artikel als auch den Verpackungsbedarf für sperrige Produkte fair berücksichtigen.

So berechnet sich die Gebühr:

1. Ermitteln Sie das tatsächliche Gewicht Ihres Artikels in Kilogramm (kg).
2. Berechnen Sie das Volumengewichtanhand der Maße: Volumengewicht = (Länge × Breite × Höhe) / 5.000.000
3. Für die Berechnung wird der jeweils höhere Wert (tatsächliches Gewicht oder Volumengewicht) verwendet. Die Berechnung erfolgt nach folgender Formel: Fulfillment-Gebühr = 0,6561 + (0,55 × Gewicht)

Beispielrechnung:

Ein Buch wiegt 1 kg und hat die Maße 200 mm × 150 mm × 50 mm:

• Volumengewicht berechnen: (200 × 150 × 50) / 5.000.000 = 0,3 kg
• Vergleichen Sie die beiden Gewichte:
• Tatsächliches Gewicht: 1 kg
• Volumengewicht: 0,3 kg
• Da das tatsächliche Gewicht höher ist, wird es für die Gebührenberechnung verwendet.
• Fulfillment-Gebühr berechnen:
• Fulfillment-Gebühr = 0,6561 + (0,55 × 1) = 1,20 €

Ja, mit unserer API-Integration können Sie Ihre E-Commerce-Plattform direkt an Expresta anbinden. So werden Bestellungen automatisch an uns übermittelt, sobald Ihre Kunden im Shop bestellen.

So funktioniert die Automatisierung mit Expresta:

• Sobald eine Bestellung eingeht, wird sie automatisch an Expresta zur Bearbeitung übermittelt.
• Wir übernehmen die komplette Abwicklung – von der Kommissionierung über die Verpackung bis hin zum Versand – ohne manuellen Aufwand.
• Dank Echtzeit-Tracking und Statusbenachrichtigungen bleiben Sie jederzeit informiert.

Weitere Informationen erhalten Sie direkt bei uns oder in unserer API-Dokumentation.

Bei Fragen zum Bestellstatus oder zur Lieferung steht Ihnen unser Kundenservice-Team per E-Mail und Telefon zur Verfügung. Als Direktkunde oder -kundin erhalten Sie unseren Standard-Support ohne Zusatzkosten. Wenn Sie wünschen, dass wir Anfragen direkt mit Ihren Endkunden abwickeln, fällt pro Bestellung eine Premium-Supportgebühr an. Bitte beachten Sie: Expresta bearbeitet keine Reklamationen Ihrer Endkunden in Bezug auf den Inhalt der Bestellung (z. B. Rückerstattungen). Diese Anliegen leiten wir stets an Sie weiter, sodass die Verantwortung für die Bearbeitung bei Ihnen liegt.

Ja, jedes Produkt benötigt einen Barcode, um eine eindeutige Identifikation und eine effiziente Auftragsabwicklung zu gewährleisten. Fehlen Barcodes, versehen wir die Artikel beim Wareneingang mit internen Codes. Ausgenommen sind geringwertige Artikel wie eigenes Verpackungsmaterial oder sogenannte „Branded Items“ (z. B. gebrandete Kartons, Geschenkpapier oder Einleger unter 50 Gramm wie Flyer, kleine Broschüren oder Dankeskarten) – für diese ist keine Bestandsverfolgung erforderlich.