Wenn Sie mit der Druckqualität, der Grafik oder etwas anderem nicht zufrieden sind, können Sie als Kunde unsere Zufriedenheitsgarantie in Anspruch nehmen. Das bedeutet, dass wir Ihnen unabhängig vom Grund Ihrer Unzufriedenheit nach Ihrer Entscheidung entweder:
A) Ihre Bestellung gemäß Ihren Anmerkungen erneut produzieren. Den bereits bezahlten Betrag einschließlich der Versandkosten ziehen wir dabei ab, oder
B) Ihnen den bezahlten Betrag einschließlich der Versandkosten zurückerstatten.
Die Garantie gilt unter folgenden Bedingungen:
- Der Gesamtpreis der Produkte, für die die Garantie in Anspruch genommen wird, beträgt maximal 250 € inkl. MwSt. pro Kunde.
* Bei Bestellungen mit einem Wert von über 250 € inkl. MwSt. erstellen wir für ein Produkt einen kostenlosen Probedruck. - Die Bestellung muss zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme der Zufriedenheitsgarantie bezahlt sein.
- Die Zufriedenheitsgarantie gilt 15 Tage ab dem Versand der Bestellung bzw. ab der Bereitstellung der Bestellung zur persönlichen Abholung.
- Nach unserer Entscheidung holen wir entweder die ursprüngliche Ware beim Kunden ab oder belassen sie beim Kunden. Für die Inanspruchnahme der Zufriedenheitsgarantie muss die Ware vollständig, in der gesamten Stückzahl und unbenutzt sein.
- Die Garantie kann nicht auf eine Bestellung angewendet werden, die bereits im Rahmen der Zufriedenheitsgarantie erstellt wurde. Eine mehrfache Verkettung der Zufriedenheitsgarantie ist daher nicht möglich.
- Den angepassten Auftrag, den wir im Rahmen der Zufriedenheitsgarantie erstellen, senden wir dem Kunden mit der grundlegenden Versandart für das jeweilige Land zu, also mit der wirtschaftlichen Versandvariante.
Bei objektiven Fehlern auf unserer Seite gilt selbstverständlich der standardmäßige Reklamationsprozess gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, ohne Einschränkungen in Bezug auf den Bestellwert.
